Novelima trouvait que le taux d'abandon du panier était annormalement élevé. Après avoir sondé les visiteurs de son site, il s'est rendu compte que ceux-ci avaient peur de faire une erreur de quote et ne souhaitaient donc pas valider une commande qui risquait de ne pas être correcte.
Nous avons proposé une vidéo qui montre et explique une commande de bout en bout.
Cette vidéo tuto mèle des images que nous avons tourner pour montrer comment prendre les bonnes mesures, de l'infographie pour expliquer précisément certains points et de la capture d'écran pour montrer le cheminement sur le site internet.
Une fois la vidéo en ligne sur le site internet, le taux d'abandon a été divisé par 3.
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